The Magicians’ Hideaway Room filled with books, a green lush chair and a magical crystal ball

推动富有想象力的故事叙述

技术 游客体验

逃离。近几个月来,我们不是都想过要逃离吗?离开我们足不出户的家,走出主宰我们日常生活的电脑屏幕。

现在的消费者比以往任何时候都更希望找到在家庭环境之外的互动方式。当我们进入到一种“新常态”,人们再次开始聚集时,他们想要寻找能够提供逃离的活动——一种调动想象力的身体体验,在参与游戏或互动时,让他们获得一天、一小时,甚至几分钟的逃离感。

体验一直是娱乐产品的核心——从音乐会到现场戏剧和电影,再到真正沉浸式的活动。随着我们的生活越来越与我们的工作以及我们周围的世界联系在一起,24小时不间断的电子邮件、短信、电话和新闻,促使带着我们逃脱日常生活之外的体验必须变得更高级、更吸引人、更具沉浸感。体验感创造者必须与这些分散注意力的事物竞争并赢得胜利。这种体验必须让人感觉真实并参与其中,体验多重的刺激,并让人们怀念之前世界,那时的玩乐是我们日常生活的一部分。

 

Inside the mystical red circus tent with a bar seating area, lush chairs, and an umbrella with twinkle lights

 

消费者将从“疫情冬眠”中醒来,对视觉、声音、质地和香气充满渴望。他们想寻找情感上的寄托,这些令他们逃离的体验,为家庭纽带联结创造机会,也满足了人们对未来几年的想象。

作为实景体验的创造者,我们该如何满足这种需求呢?史蒂夫·乔布斯曾经说过,“我们的责任是提前一步搞清楚消费者将来想要什么。”我们知道消费者想要沉浸式的体验。从在线游戏到虚拟现实和增强现实,消费者开始依赖先进的技术带领他们进入异世界。我们的工作是挑战这些体验类型的极限,不仅为了娱乐,更是为了激发信任我们的游客的灵感,把他们带去全新的别样天地,在现实空间进行新的冒险。我们突破极限的方法不见得需要依赖艰涩的高科技。每一个真正伟大的体验都始于一个好的故事。

富有想象力的故事是一艘船,载着我们的游客来到或熟悉或怀念的新的故事世界。当我们把一个虚构的环境变成现实,就是为游客提供了体验的语境和跳板,他们可以想象自己身临其境,担纲主角。在最成功的体验中,人物栩栩如生,我们的游客无缝地融入到了游乐旅程之中。

在主题世界的构建中,起源故事必须抛开粗略的笔触,在周围环境的烘托下,为游客带来历史感和背景色彩。在这个陌生又熟悉的世界里,我们在哪里?骑乘或景点的故事又是什么?我们在故事中又是什么位置?什么角色?我和其他角色又是什么关系?今天的故事中又有什么能让游客感到刺激和兴奋呢?

一个现有的IP可能已经有了完整的背景故事,但这并不意味着实景娱乐体验创造者的责任会减少一分。我们必须对这个品牌有一个由内到外的全方位了解。当我们需要在已经构建的世界里进行发挥时,我们的工作就是让这个世界以一种忠于原创故事的方式活跃起来,带着游客踏上一段难忘的旅程。游客不仅要感觉到他们和自己最喜欢的角色在一起(一个从视觉、听觉和嗅觉上都无比真实的世界),而且要感觉到他们就是那个世界的成员。复活节彩蛋或者深奥的参考资料可能会增加真正的粉丝游客体验的真实性,但局部和整体一样重要,必须创造性地交织在一起。

从现有IP成功打造实景娱乐体验的另一个关键就是信任。我们必须与品牌方建立信任,与我们的游客建立信任。我们必须充分展现我们对这个品牌的了解和热爱,以及我们与品牌所有者全心全意通力合作的能力。如果缺少了IP品牌方的关系和支持,这种体验可能无法触及品牌标志的视觉表达,与既定的品牌边界产生偏差,导致下游的设计过程受到影响,继而削弱项目的成功基础。

 

Man holding lantern at night watching as a house glows and rises off the ground

 

如果说富有想象力的故事是一艘船,那么实景环境和相应的媒体辅助就是让我们扎根于当下的锚。这是故事中至关重要的现实元素。我们不再为那些等待处理的电子邮件或迫在眉睫的截止日期而感到焦虑。当我们完全被这个想象的世界所环绕时,我们会是什么样的?这些建筑不仅仅是立面,它们也承载着那些中世纪建筑岩石的重量。那个中世纪中转驿站里展出的工具显然不属于这个世界。摊位上食物的香气和味道使人们联想起遥远的土地和异国的情调。

我们在开发故事的过程中所做的工作赋予环境充分的场景感,支撑起游客体验,从而确保了整个体验旅程的高品质。这包括对品牌的若干方面进行调整,使之与现实世界更为匹配,通过利用三维或四维空间,使无形的世界变为完全沉浸的现实体验。我们与品牌方建立的信任赋予了我们自由,使我们能够真正地实现物理空间转化,使品牌焕发活力,确保其成功转化为实体娱乐环境。

 

要为游客打造一个真正逃离的机会,我们必须牢牢扎根于真实世界的创造、合作和关系建立之上。

2020年11月 • 作者 David Morris